Questions fréquentes
Notre FAQ est conçue pour vous aider à trouver rapidement et facilement les informations dont vous avez besoin. Nous avons regroupé les questions les plus fréquentes par catégories, et nous ajoutons régulièrement de nouveaux articles pour répondre à vos besoins.
Questions générales :
Nous proposons une large gamme de produits des plus grandes marques, tels que :
* Ordinateurs portables et fixes
* Smartphones et tablettes
* Serveurs et solutions de stockage
* Logiciels et licences
* Matériel de réseau
* Téléphones fixes et IPBX
* Systèmes de vidéosurveillance
* Alarmes anti-intrusion
* Systèmes de détection incendie
* Solutions de gestion du temps
* Contrôle d'accès
* Produits domotiques
Tous nos produits sont garantis par le fabricant. Nous offrons également une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours.
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou espèces a la livraison.
Les délais de livraison varient en fonction du produit et du mode de livraison choisi. En moyenne, les livraisons sont effectuées sous 48 heures.
Vous pouvez retourner un produit dans les 7 jours suivant sa réception. Pour cela, veuillez lire la Politique de retour.
Questions sur les produits :
Notre équipe d'experts est à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à choisir le matériel informatique le plus adapté à vos besoins.
Nous proposons une large gamme de solutions de téléphonie pour les entreprises de toutes tailles. Contactez-nous pour une étude gratuite de vos besoins.
Le choix d'un système de vidéosurveillance dépend de vos besoins spécifiques. Nous vous proposons des solutions pour tous les budgets et toutes les configurations.
Il existe différents types d'alarmes anti-intrusion : filaires, radio, avec ou sans télésurveillance. Contactez-nous pour vous aider à choisir le système le plus adapté à vos besoins.
Un système de gestion du temps permet de suivre les temps de présence et d'activité des employés. Il peut être utilisé pour la gestion des paies, la facturation des clients ou le contrôle des accès.
La domotique permet de piloter votre maison à distance et de réaliser des économies d'énergie. Vous pouvez par exemple contrôler l'éclairage, le chauffage, la climatisation ou les volets roulants.
Questions sur le site e-commerce:
Pour créer un compte, il suffit de cliquer sur le lien "Créer un compte" et de suivre les instructions.
Pour passer une commande, il suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Ensuite, vous pouvez choisir votre mode de livraison et de paiement et valider votre commande.
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en cliquant sur l'onglet "Mes commandes".
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter par email ou par téléphone.
Vous pouvez nous contacter par email à serviceclients@synaptix.ma, par téléphone au +212 5 35 64 01 35 ou via le formulaire de contact de notre site web.
Questions techniques :
Nous vous recommandons de faire appel à un professionnel pour installer votre matériel informatique.
Oui, notre site e-commerce est compatible avec les mobiles.
Oui, vous pouvez enregistrer votre carte bancaire pour des achats ultérieurs.
Vous pouvez modifier vos informations personnelles en vous connectant à votre compte et en cliquant sur l'onglet "Mon compte".
Besoin d'aide pour votre projet informatique ? N'hésitez pas à nous contacter ! Nos experts sont à votre écoute pour vous proposer des solutions personnalisées et vous accompagner dans toutes les étapes de votre projet.
Que vous ayez besoin d'un simple conseil ou d'une solution complète, nous sommes là pour vous aider. Notre objectif est votre satisfaction, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité irréprochable.