Présentation
Dernière mise à jour le 31/03/2024
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des relations entre les clients et le site de commerce électronique de la société SYNAPTIX TECHNOLOGY, SARL au capital de 100 000 MAD, immatriculée au RCS de Fès sous le numéro 77849 et domiciliée à l'adresse Av Mohammed VI, Rue n°2 Rce Al Mahmi A n°32, 30060 Fès, Maroc. Elles font office de contrat entre la société SYNAPTIX TECHNOLOGY et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site internet https://www.synaptix-store.ma/.
Ces conditions peuvent être modifiées, mais chaque utilisateur est soumis aux conditions en vigueur au moment de sa commande.
La validation d'une commande constitue une acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions par le client.
Prix
Les prix affichés sur le site de SYNAPTIX TECHNOLOGY sont en Dirham Marocain et toutes taxes comprises (TTC), mais ne comprennent pas les frais de livraison.
Le prix total à payer est clairement indiqué lors de la finalisation du processus d'achat, et le client ne valide donc sa commande qu'après avoir pris connaissance du montant total.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Le client n'est donc concerné par aucune promotion, offre ou réduction antérieure ou ultérieure à son achat.
Disponibilité
Les offres de produits sur le site de SYNAPTIX TECHNOLOGY sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Si l'un des produits commandés n'est pas disponible, le client recevra un e-mail l'informant soit du changement du délai de livraison, soit de l'annulation de la commande et par conséquent de son remboursement.
L'indisponibilité d'un produit n'engage en aucun cas SYNAPTIX TECHNOLOGY à payer des frais de dédommagement au client. Ce dernier ne recevra que le remboursement de la somme payée.
Livraison
SYNAPTIX TECHNOLOGY assure la livraison à ses clients à l'adresse indiquée lors de leur commande. Le délai de livraison dépend de la disponibilité des produits, du mode de paiement choisi et du type de livraison sélectionné.
Le délai de livraison est calculé en jours ouvrés et reste indicatif. Tout retard de livraison inférieur à 7 jours ouvrés à partir de la date de livraison prévue ne donnera pas lieu à des réclamations de la part du client. Au-delà de ce délai, le client peut demander l'annulation de sa commande.
Le délai de livraison démarre après la validation de la commande, c'est-à-dire après réception du paiement. En cas d'annulation de commande pour retard de livraison dépassant les délais mentionnés, le client sera remboursé.
Le prix de la livraison dépend du poids des produits, du montant total de la commande et du type de livraison choisi. Ce montant est clairement affiché sur la facture de l'acheteur.
À la réception de la marchandise, le client doit vérifier les produits et signaler tout dommage ou non-conformité dans un délai de 48 heures.
Paiement
Le client dispose de plusieurs modes de paiement : carte bancaire, virement bancaire, dépôt d'espèces dans une agence bancaire, contre-remboursement (à la livraison) et chèque bancaire certifié. Ces modes de paiement sont régis par les lois marocaines, et toute tentative de fraude est sévèrement sanctionnée.
Dans le cas d'un paiement par carte bancaire, la transaction est débitée du compte du client le jour suivant la confirmation de livraison.
Les paiements Multi-canaux sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI). Le client doit garantir qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l'utilisation frauduleuse du moyen de paiement s'appliquent. Les données personnelles de l'utilisateur sont cryptées pour assurer la confidentialité.
Le système de paiement par carte bancaire est certifié par le CMI, VISA, MasterCard et les banques marocaines.
Le paiement par virement bancaire ou dépôt d'espèces nécessite la réception du paiement sur le compte bancaire spécifié avant validation de la commande.
Le paiement en contre-remboursement nécessite une vérification par le service de contrôle de fraude avant validation de la commande. Le montant total doit être réglé en espèces à la livraison.
Le paiement par chèque bancaire certifié est accepté sous certaines conditions et doit être libellé à l'ordre de SYNAPTIX TECHNOLOGY.
Preuve des transactions par carte bancaire Les données enregistrées par le CMI constituent la preuve des transactions entre le client et SYNAPTIX TECHNOLOGY sur le site synaptix-store.ma.
Garantie
Tous les produits vendus sur le site bénéficient d'une garantie constructeur variable selon le produit et la marque.
La garantie et le service après-vente sont assurés par le fabricant, et SYNAPTIX TECHNOLOGY ne participe pas à ce processus.
Les produits soumis à une panne à la réception ne sont pas systématiquement échangés, selon la politique de garantie de chaque marque.
Fiche produit
Les fiches produits sont fournies pour renseigner au mieux les clients, mais seules les informations contenues dans le titre, la description courte et la fiche technique engagent la responsabilité de SYNAPTIX TECHNOLOGY.
Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception du colis, sous certaines conditions.
Les frais d'envoi et de retour sont à la charge du client, et des frais de traitement peuvent être prélevés sur le remboursement.
Codes promotionnels
Les codes promotionnels sont utilisables une seule fois par personne et ne sont pas cumulables ni remboursables.
Ils sont valables pendant la période indiquée sur la publicité correspondante.
Protection des données personnelles
Les données personnelles des clients sont utilisées dans la plus stricte confidentialité pour le traitement des commandes. Seuls les employés de SYNAPTIX TECHNOLOGY y ont accès.
Les données peuvent être utilisées pour des campagnes publicitaires.